La carrera Diplomado Online en Comportamiento y Experiencia de Cliente es una de los diplomados de administración que imparte Pontificia Universidad Católica de Chile Clase Ejecutiva UC.
El título de Diplomado Online en Comportamiento y Experiencia de Cliente es el título que otorga Pontificia Universidad Católica de Chile Clase Ejecutiva UC para la carrera de Diplomado en Administración.
Tabla de contenidos
Acerca de Diplomado Online en Comportamiento y Experiencia de Cliente
DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA:
El Diplomado en Comportamiento y experiencia de cliente de Clase Ejecutiva UC enseña una forma estratégica de aumentar la rentabilidad de una empresa mediante el diseño y gestión de experiencias diferenciadoras para sus clientes. Todo ello, a través de herramientas prácticas para conocer cómo piensan, se motivan y toman decisiones. El Diplomado en Comportamiento y experiencia de cliente de Clase Ejecutiva UC enseña una forma estratégica de aumentar la rentabilidad de una empresa mediante el diseño y gestión de experiencias diferenciadoras para sus clientes. Todo ello, a través de herramientas prácticas para conocer cómo piensan, se motivan y toman decisiones. En síntesis, el Diplomado en Comportamiento y experiencia de cliente permite conocer y aplicar las herramientas necesarias que emplea el comportamiento conductual para comprender los procesos de la toma de decisiones de las personas.
DIRIGIDO A
El diplomado está dirigido a aquella persona que se desarrolla profesionalmente como ejecutivo de empresas, con al menos 2 años de experiencia laboral. Particularmente de las áreas comerciales, operaciones, servicio al cliente, marketing, transformación digital y/o inteligencia de negocios en empresas del sector retail, financiero, seguros, telecomunicaciones, turismo, salud, educación, logística, administración pública y en general de cualquier organización con acceso a un número relevante de clientes.
OBJETIVOS
Evaluar la implementación de estrategias de experiencia del cliente a través de la medición de su impacto y generar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, a partir del conocimiento de los hábitos, conductas y necesidades.
Diseñar y gestionar una experiencia diferenciadora total para un segmento de clientes.
Desarrollar estrategias de marketing para activar a los distintos segmentos de shopper en los distintos canales de distribución.
Comprender los conceptos básicos de la economía conductual y los procesos de la toma de decisiones de los clientes.
PRECIO
CLP $2.060.000, si te matriculas ahora puedes obtener un 30% dto. CLP $1.442.000.
Sedes donde estudiar Diplomado Online en Comportamiento y Experiencia de Cliente en Pontificia Universidad Católica de Chile Clase Ejecutiva UC
